¿Qué es y Como puedo obtener mi Tarjeta Payoneer?

Una tarjeta Payoneer es una tarjeta física o virtual que puede vincularse a cualquier saldo en cualquier moneda disponible en su cuenta Payoneer. La tarjeta puede utilizarse en cualquier cajero automático, punto de venta o tienda online donde se acepten tarjetas MasterCard®.

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¿Cómo sé si puedo recibir una tarjeta Payoneer?

En el menú de su cuenta Payoneer encontrará la opción «Pedir tarjeta».

Nota: Los pagos elegibles son aquellos de 100 dólares o más recibidos en su cuenta Payoneer, pero no los pagos dentro de la red (Make a Payment) o los pagos de carteras electrónicas como Paypal o Skrill.

¿Cómo puedo pedir una tarjeta Payoneer?

Dependiendo de su lugar de residencia, puede pedir su tarjeta durante el proceso de registro o a través de su cuenta en línea después de haber completado su solicitud. Para pedir una tarjeta a través de su cuenta en línea, seleccione el saldo en la moneda correspondiente, haga clic en «Pedir tarjeta» en la esquina superior derecha de la pantalla y siga las instrucciones.

Tengo varios saldos en diferentes monedas, ¿tengo que pedir una tarjeta para cada moneda?

Sí, debe pedir una tarjeta física para cada moneda.

¿Puedo activar más de una tarjeta para un mismo tipo de moneda?

Cada tipo de moneda sólo puede vincularse a una tarjeta válida.

Mi cuenta Payoneer pertenece a una empresa, ¿puedo pedir una tarjeta?

Sí, esto es posible. La tarjeta se emitirá a nombre del representante autorizado que usted proporcionó al registrarse en Payoneer.

¿Cuáles son las comisiones por utilizar la tarjeta Payoneer?

Tarifas básicas

Activación de TarjetaGratisPor tarjetaUna vez – cuando la tarjeta se carga por primera vez
Activación de tarjeta – Fuera de EE.UU.GratisPor tarjetaUna vez – cuando la tarjeta se carga por primera vez
Reemplazo de tarjeta – Fuera de EE.UU.€9.95Por tarjetaUna vez – cuando la emisión de una tarjeta de reemplazo

Tarifas de cajeros*

Cargo por rechazo de cajero automático€0.80Por transacciónCuando una petición de retiro es rechazada
(*su proveedor de servicios ATM podría aplicar también un suplemento)
Tarifa de consulta de saldo en cajero automático€0.80Por transacciónCuando realice una consulta del saldo en un cajero automático
(*su proveedor de servicios de cajero automático podría aplicar también un suplemento)
Dinero en efectivo en cajero automático o desembolsos (vía cajero de banco o en la tienda)€2.50Por transacciónCuando solicite un retiro o desembolso
(*su proveedor de servicios de cajero automático/puntos de venta podría aplicar también un suplemento)

Para las transacciones realizadas en una moneda que no sea la moneda de la tarjeta, o en un país que no sea el país de emisión de la tarjeta, Payoneer cobra una tarifa de hasta 3,5 % por transacción

¿Cómo se transfiere el saldo de una determinada moneda a mi tarjeta Payoneer?

El dinero se transfiere automáticamente del saldo del tipo de moneda correspondiente a su tarjeta física. No es necesario seguir ningún paso.

Tenga en cuenta que el saldo no se transferirá a su tarjeta si desactiva la recarga de la tarjeta.

Tengo un saldo de 10.000 USD pero sólo 5.000 USD en mi tarjeta. ¿Por qué hay una diferencia entre los dos balances?

El importe de su saldo de divisas representa la cantidad total de fondos que tiene en esa moneda. El importe de su tarjeta representa la parte del saldo en divisas que está disponible para su uso en la tarjeta. Por ejemplo, si tienes un saldo en dólares de 10.000 dólares y 5.000 dólares en tu tarjeta, para un total de 10.000 dólares (no 15.000 dólares), 5.000 dólares de esa cantidad están disponibles en tu tarjeta para retiradas en cajeros automáticos y compras en línea o en tiendas.

¿Cómo puedo transferir fondos adicionales del tipo de moneda apropiado de mi saldo a mi tarjeta después de haber utilizado todos los fondos de mi tarjeta?

No es posible transferir manualmente dinero a su tarjeta. El dinero se transferirá automáticamente a su tarjeta cada hora mientras el saldo de su tarjeta sea inferior al límite diario.

Tenga en cuenta que si la recarga de la tarjeta está desactivada, no se depositará dinero en su tarjeta.

¿Cómo puedo comprobar o cambiar el nombre impreso en mi tarjeta?

El nombre impreso en su tarjeta puede cambiarse en la pantalla «Pedir tarjeta» haciendo clic en el enlace «Introducir otra dirección de envío». Tenga en cuenta que para cambiar el nombre de su tarjeta, deberá ponerse en contacto con nosotros y presentar un documento oficial de cambio de nombre.

¿Qué significa recargar la tarjeta y cómo puedo hacerlo?

Cuando recargamos su tarjeta Payoneer, el saldo se transfiere a su tarjeta de prepago y puede utilizar este saldo para compras en cajeros automáticos y en tiendas o en línea. Tenga en cuenta que incluso después de que su tarjeta haya sido recargada, el saldo de la moneda que se muestra en el sitio web de Payoneer seguirá reflejando cualquier saldo mantenido en esa moneda (incluyendo los saldos disponibles en su tarjeta).
En la configuración de la recarga de tarjetas, puede activar o desactivar la recarga de tarjetas según sea necesario.

Esta es una buena opción si quiere asegurarse de que tiene fondos suficientes para hacer compras en cajeros automáticos y tiendas online. Activa la recarga de la tarjeta.
Si quieres limitar la cantidad disponible en tu tarjeta, ajusta los límites de recarga.
¿Quiere mantener todos sus retiros y pagos en su saldo de Payoneer? Desactive la recarga de la tarjeta.

¿Qué ocurre cuando activo la función de recarga de la tarjeta?

Cuando se activa la función de recarga, su saldo está disponible automáticamente para utilizar su tarjeta en los cajeros automáticos y para las compras en línea y en papelería. Cada vez que recargue su tarjeta, ésta se llenará hasta el límite especificado. Por defecto, tu tarjeta se cargará hasta el importe máximo permitido*, pero puedes establecer tu propio límite. Más información.

Tenga en cuenta que la totalidad de su saldo (incluido el saldo de su tarjeta) está siempre a su disposición para realizar todas las transacciones financieras posibles (incluidos los pagos, las transferencias y la gestión de divisas) en su cuenta Payoneer.

*El límite máximo de recarga lo establece Payoneer a su entera discreción y puede variar según el país y otros criterios de elegibilidad.

¿Qué ocurre si desactivo la recarga de la tarjeta?

Si desactiva la Recarga de Tarjeta, Payoneer no recargará su tarjeta con fondos o nuevos recibos de pago. El saldo almacenado en su tarjeta puede utilizarse para compras en cajeros automáticos y en tiendas online.

Tenga en cuenta que el saldo existente en su tarjeta seguirá estando disponible para todas las transacciones financieras (incluidos los pagos, las transferencias y la gestión de divisas) que puedan realizarse a través de su cuenta Payoneer.

¿Puedo establecer un límite de recarga para mi tarjeta?

Sí. Cuando activas la función de recarga, puedes elegir recargar hasta el límite máximo de tu tarjeta* o especificar un límite personalizado. El límite personalizado puede establecerse en cualquier cantidad entre los límites mínimo y máximo.

Puedes cambiar el límite de recarga tantas veces como quieras activando la función de recarga de la tarjeta.

Tenga en cuenta que el cambio del límite de recarga no afectará a los límites de la tarjeta para las retiradas en cajeros automáticos o las transacciones en terminales de punto de venta.

¿Cómo puedo cambiar la configuración para recargar mi tarjeta?

Siga estos pasos para cambiar la configuración de la recarga de su tarjeta.

  • Inicie sesión en su cuenta Payoneer en línea.
  • Seleccione «Configuración» > «Tarjeta Payoneer».
  • Busque la tarjeta para la que desea cambiar la configuración de recarga y haga clic en el icono de configuración (rueda) junto a la línea «Recarga activada/desactivada».
  • Utilice los botones para activar o desactivar la recarga de la tarjeta según lo desee. Cuando la recarga está activada, puedes establecer el límite al máximo de la tarjeta* o a una cantidad específica que elijas. El límite personalizado puede establecerse en cualquier valor entre los límites mínimo y máximo.
  • Haga clic en Guardar para guardar la configuración.
  • Los ajustes actualizados tendrán efecto inmediatamente. Si desactiva la función de recarga, no podrá transferir dinero a la tarjeta. Si activas la función de recarga, tu tarjeta se recargará hasta el límite que hayas establecido la próxima vez que recargues.

Es importante tener en cuenta que, tanto si la función de recarga está activada como desactivada, el saldo de su tarjeta siempre estará disponible para todas las transacciones financieras (incluidos los pagos, las transferencias bancarias y la gestión de divisas) que puedan realizarse en su cuenta Payoneer.

*El límite máximo de recarga lo establece Payoneer a su entera discreción y puede variar según el país y otros criterios de elegibilidad.

¿Con qué frecuencia Payoneer recargará fondos de mi saldo a mi tarjeta Payoneer?

Cuando la recarga de la tarjeta está activada, Payoneer transferirá fondos a su tarjeta cada hora siempre que esté por debajo del límite de la tarjeta. Su tarjeta se recargará hasta el límite permitido.

¿Puedo transferir los fondos disponibles en mi tarjeta Payoneer a mi saldo (que ya no estará disponible en mi tarjeta)?

No, esta función no está disponible actualmente. Si deja de cargar la tarjeta, los fondos ya transferidos a su tarjeta permanecerán allí hasta que los utilice o los retire de un cajero automático.